CHÍNH SÁCH TRẢ HÀNG VÀ HOÀN TIỀN

Yêu Dụng Cụ cam kết cung cấp sản phẩm đúng mô tả, đúng chất lượng và đảm bảo quyền lợi của khách hàng. Chính sách trả hàng và hoàn tiền được áp dụng như sau:

1. Điều kiện trả hàng

Khách hàng có thể yêu cầu trả hàng trong các trường hợp:

• Sản phẩm giao sai mẫu mã, chủng loại hoặc thông số so với đơn đặt hàng.

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.

• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

• Sản phẩm thiếu phụ kiện hoặc không đúng số lượng đã đặt.

Thời gian yêu cầu trả hàng: Trong vòng 03 ngày kể từ khi nhận hàng.

2. Điều kiện chấp nhận trả hàng

Sản phẩm trả lại cần đáp ứng các điều kiện sau:

• Còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng.

• Không bị trầy xước, hư hỏng do tác động từ phía khách hàng.

• Còn đầy đủ phụ kiện, tem nhãn, bao bì (nếu có).

• Có thông tin đơn hàng hoặc hóa đơn mua hàng để đối chiếu.

3. Các trường hợp không áp dụng trả hàng

Yêu Dụng Cụ không chấp nhận trả hàng trong các trường hợp:

• Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bị hư hỏng do người sử dụng.

• Khách hàng đặt nhầm sản phẩm nhưng đã nhận hàng quá thời gian quy định.

• Sản phẩm bị can thiệp, sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu ban đầu.

• Các sản phẩm được đặt riêng theo yêu cầu của khách hàng.

4. Quy trình yêu cầu trả hàng

Bước 1: Liên hệ Hotline hoặc Zalo 0911 700 295.

Bước 2: Cung cấp hình ảnh sản phẩm, tình trạng lỗi và mã đơn hàng.

Bước 3: Yêu Dụng Cụ xác nhận điều kiện đổi trả.

Bước 4: Khách hàng gửi sản phẩm về địa chỉ của cửa hàng theo hướng dẫn.

5. Chính sách hoàn tiền

Sau khi nhận được hàng trả và xác nhận đủ điều kiện hoàn tiền, Yêu Dụng Cụ sẽ tiến hành hoàn tiền theo hình thức khách hàng đã thanh toán hoặc chuyển khoản ngân hàng.

Thời gian xử lý hoàn tiền:

• Từ 03 - 07 ngày làm việc kể từ khi xác nhận sản phẩm đủ điều kiện hoàn trả.

6. Chi phí vận chuyển

• Trường hợp lỗi từ phía Yêu Dụng Cụ hoặc nhà sản xuất: Yêu Dụng Cụ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển.

• Trường hợp khách hàng đổi trả do nhu cầu cá nhân: Khách hàng chịu chi phí vận chuyển phát sinh.

7. Thông tin liên hệ

Cửa hàng kim khí Yêu Dụng Cụ

Địa chỉ: Số 335 Lê Hồng Phong, Thái Thụy, Thái Bình

Hotline/Zalo: 0911 700 295

Email: yeudungcu@gmail.com

Website: https://yeudungcu.com/

Chúng tôi luôn nỗ lực giải quyết mọi yêu cầu đổi trả một cách nhanh chóng, minh bạch và đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng.